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平常逛街时，你是否遭遇过美容、健身类的推销？近日，市民陈女士因为一次美容推销，引发了和商家的纠纷。究竟是什么情况，咱们一起去看看。
陈女士告诉记者，她已经60多岁了。去年10月下旬，她逛街途经亿升商场时，路边一位推销美容的小姑娘忽然拉住了她。以免费赠送果盘的名义加个她的微信，然后发了一个免费做身体的广告给她看。
在这份梦启点皮肤管理中心发放的广告中，记者看到有肩颈舒缓、净颜美肤、塑形、拔罐等11种共计22次的美容美体服务项目，价值3980元却只要0元体验，并且标注了没有任何收费项目，体验过程中无任何推销。陈女士立即心动了，到店报名了体验项目，商家却忽然说要收一笔398元的“流程管理金”。要求22次项目4个月做完，体验结束以后全额退还398元。
于是，陈女士和梦启点签订了一份体验券协议，协议上约定“没有体验结束不退款”。今年2月底活动到期，陈女士没有做完全部项目，对方表示不能退钱。陈女士却认为，没做完的主要原因在美容院不安排。
令陈女士不满的是，服务过程中梦启点对她进行了推销，推销不成服务质量居然“打折”了。 而且，在此期间，梦启点还以赠送礼品的名义让陈女士拉了新客户。
那么，事实是否像陈女士所说。在亿升商场南座608室，记者找到了这家梦启点皮肤管理中心，但是店门紧闭，无人在内。根据门外店招的电话，记者联系上了梦启点的美容师和负责人，对方表示正在外地学习。她们不认可陈女士的说法，认为没有按时做完项目主要是陈女士自身原因。
针对服务过程中的推销行为，姜小丽表示体验活动本来就是为了引流，但是不会强制客户消费。她可以退还陈女士398元，但是需要对方退还拉客奖励的礼品。
双方各执一词，为此，记者来到了信州区市场监督管理局。东市分局的局长陈文峰表示，此前陈女士已经投诉到他们这里，工作人员到了梦启点现场查看，并做了相应笔录和双方调解，但是没有调解成功。
由于双方存在争议，记者也提出了一点建议。陈文峰表示同意，会再约双方协调。
通过小利引诱进而推销美容服务，这是许多美容院都会推行的营销模式。在这起纠纷中，公说公有理，婆说婆有理，双方说辞真假难辨，希望相关部门可以尽快调查清楚，让事情得到妥善解决。对于此事，我们还将继续追踪。（记者 马丽）
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