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德兴市张村乡坚持为民办实事，解决群众急难愁盼问题，不仅“纸上学”，更在“事上见”，全面拓宽为民办实事“深度”。
办事流程“精减快”。张村乡便民服务大厅共设4个无差别综合窗口，承接113件高频政务服务下沉事项，各个办事窗口都将工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，放在显著位置，并将办理各项业务所需材料一一张贴公示，窗口服务人员按先来后到的顺序依次解释、办理；实行首问负责制、一次性告知制，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务。
服务方式“零距离”。“在这里，我可以同时为我家宝宝办理上户口、新生儿登记、办理社保卡等业务，给我们提供了一条龙服务，不用各个地方跑，太方便啦！”界田村村民徐金英在便民服务大厅办理业务时高兴地说道。同时，大厅还配备了测温仪、自助打印机、休息座椅、饮水机、雨伞、政务公开专区等，最大限度地方便群众。
工作作风“连好评”。严格落实上、下班和坐班时间制度，外出临时离岗登记和严格的请销假制度，保证窗口人员上班时间在岗在位；设立监督投诉电话，建立群众评议机制，诚心接受群众监督，获得了辖区群众的多次好评。（梁晨茜）
来源：上饶日报
