以责任护归途 以温情暖人心 —— 铁路部门全力护航春运

以责任护归途 以温情暖人心 —— 铁路部门全力护航春运返程大考

春节假期落幕，春运迎来返程客流高峰。全国铁路连续多日发送旅客超千万人次，面对这场大规模、高密度、高强度的 “年度迁徙”，铁路部门以精准运力、精细服务、严密保障，交出了一份安全有序、温暖顺畅的返程答卷，用责任与担当守护亿万旅客的返程路。

运力精准投放，筑牢返程 “通行线”。针对务工、学生、探亲客流叠加的特点，铁路部门依托大数据精准研判客流走向，动态优化列车运行图，通过加开临客、动车组重联、增开夜间高铁等方式，最大限度释放运输潜力。重点方向加密班次、热门区段满图运行，让更多旅客 “有票坐、走得快”；新线新站投用扩容，普速列车保质开行，兼顾长途与短途、高铁与普速，织密覆盖城乡的返程运输网络，把运力投到最需要的地方。

服务暖心贴心，升级旅途 “幸福感”。从购票到进站，从候车到出站，铁路部门把细节做到旅客心坎上。12306 系统优化升级，候补购票高成功率、误购 30 分钟免费退票、老年旅客专属订票通道等举措，破解购票难题；车站增开售票、退改签与安检通道，开设务工返岗专属通道，志愿者与党员突击队值守疏导，减少排队等待；“暖心驿站”“实景导航”“行李轻装行” 等服务，打通出行 “最后一公里”，让老年、幼童、务工人员等重点群体出行更便捷、更有尊严。

安全严守底线，守护出行 “平安关”。安全是铁路运输的生命线。返程高峰期间，铁路部门强化设备巡检维保，对线路、车辆、信号等关键设施全面排查，消除安全隐患；加强站车疫情防控、消防安全与秩序管控，完善应急预案，高效处置突发情况；从严防范恶意刷票，维护公平购票秩序，以万无一失的保障，让每一趟列车安全开行、每一位旅客平安抵达。

春运返程，是团圆的延续，也是奋斗的启程。铁路部门用速度承载期盼，用温度守护旅途，在千万条铁轨上书写民生答卷，在一次次穿梭中彰显国企担当。这不仅是运输能力的展现，更是 “人民铁路为人民” 的生动实践。

归途虽远，行则将至；责任在肩，温暖相伴。相信在铁路部门的全力保障下，亿万旅客必将顺利返程、平安归岗，带着新春的希望奔赴新一年的美好生活。（傅沅杰）